Abrir una cuenta, superar la verificación de documentos, volver a iniciar sesión y corregir los errores que impiden el acceso.
El registro se realiza en las propias páginas del operador, no aquí. Basta con rellenar un formulario, recibir un correo electrónico de confirmación y la cuenta ya está activa.
Solo se permite una cuenta por persona y por domicilio. Normalmente se rechaza un segundo registro desde la misma dirección, así que comprueba si alguien con quien convives ya se ha registrado.
La divisa de la cuenta se elige al registrarse y no se puede cambiar posteriormente. Elige la que tenga realmente tu banco o monedero, ya que si no coinciden, se aplicará una comisión por conversión en cada pago.
Haz clic en el botón de registro para acceder a la página del operador, donde se aloja y se procesa el formulario de registro.
Indica una dirección de correo electrónico, una contraseña, tu nombre completo tal y como figura en tu documento de identidad, tu fecha de nacimiento y tu dirección.
Abre el mensaje de confirmación y sigue el enlace que aparece en él. Si no recibes nada en unos minutos, comprueba la carpeta de correo no deseado.
Elige una tarjeta o una cartera a tu nombre y, a continuación, acepta la oferta de bienvenida si en la caja aparece una casilla para marcar en el momento del pago.
Las comprobaciones de identidad son una condición de la licencia, no un obstáculo inventado por el casino. Realizarlas en el momento del registro evita el retraso que, de otro modo, se produciría en el primer pago.
Se aceptan fotografías, pero el documento debe aparecer completo. Una esquina recortada, una firma tapada o un reflejo sobre el número son los motivos más habituales por los que se rechaza una subida.
| Documento | Confirma | Qué comprueban los revisores |
|---|---|---|
| Pasaporte, permiso de conducir o documento nacional de identidad | Identidad y edad | Se ven las cuatro esquinas, la foto es nítida y la fecha es legible |
| Factura de servicios públicos o extracto bancario | Dirección de residencia | Emitido en los últimos tres meses, coincidencia de nombre |
| Foto de la tarjeta o captura de pantalla de la cartera | Titularidad del método de pago | Se muestra el nombre; los dígitos del medio están ocultos |
La mayoría de las solicitudes se tramitan en el plazo de un día laborable. Si se rechaza un expediente, se devuelve indicando el motivo, por lo que rara vez falla un segundo intento.
El paquete de bienvenida se distribuye a lo largo de los cuatro primeros pagos y alcanza un máximo de 800 €, además de incluir 200 tiradas gratis.
EmpezarEl formulario de inicio de sesión solicita la dirección de correo electrónico registrada y la contraseña. Las sesiones caducan tras un periodo de inactividad, lo cual es una medida de seguridad y no un fallo.
La contraseña olvidada se restablece desde el mismo formulario. El enlace de restablecimiento es de un solo uso y caduca rápidamente, así que ábrelo en cuanto lo recibas.
Los navegadores que guardan contraseñas antiguas suelen ser un fastidio. Si la función de autocompletar sigue sugiriendo un valor que no funciona, borra la entrada guardada antes de volver a intentarlo.
| Síntoma | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| Credenciales rechazadas | Variante de correo electrónico incorrecta o autocompletado obsoleto | Rellena ambos campos a mano y, a continuación, restablece la contraseña |
| La página no carga el formulario | Las cookies están bloqueadas o hay una extensión que interfiere | Acepta las cookies o abre una ventana de navegación privada |
| Acceso bloqueado tras varios intentos | Bloqueo automático en caso de fallos repetidos | Espera y, a continuación, ponte en contacto con el chat en vivo para desbloquear la cuenta. |
| Error de ubicación al conectarse | Una VPN o un proxy está ocultando la conexión | Desactiva el túnel y vuelve a conectarte como de costumbre |
| Mensaje de cierre de cuenta | Hay una autoexclusión o un periodo de reflexión activo | Espera a que termine el plazo; el servicio de asistencia no puede acortarlo |
Las contraseñas reutilizadas son la vía de acceso más habitual a una cuenta de apuestas. Una frase larga y única guardada en un gestor de contraseñas resuelve el problema.
Activa cualquier método de verificación adicional que ofrezcan los ajustes de la cuenta, para que el simple hecho de robar una contraseña no sea suficiente para iniciar sesión.
Evita iniciar sesión en ordenadores compartidos o públicos, y utiliza siempre la opción de cerrar sesión en lugar de limitarte a cerrar la pestaña.
Los límites de depósito, de pérdidas y de sesión se configuran en la misma sección de ajustes. Establecerlos al registrarse es mucho más fácil que hacerlo más adelante.
Sí, a través del servicio de atención al cliente. El nombre, la fecha de nacimiento y la divisa quedan fijados una vez que se ha realizado la verificación de identidad.
Las cuentas duplicadas, un país de residencia restringido y los datos que no coinciden con el documento de identidad son las tres razones más habituales.
Rellenar el formulario lleva unos tres minutos. La activación es inmediata en cuanto se abre el enlace enviado por correo electrónico.
No siempre, pero es imprescindible antes de realizar un retiro. Subirlo con antelación evita tener que esperar en el peor momento.
Los periodos prolongados de inactividad pueden provocar un bloqueo temporal. El servicio de chat en directo puede reactivar la cuenta tras una breve comprobación.
El plazo de reflexión finaliza en la fecha prevista. La autoexclusión permanente es definitiva y no puede revocarse a través del servicio de atención al cliente.
Si el formulario o la pantalla de inicio de sesión no funcionan correctamente, el chat en directo es la forma más rápida de contactar con alguien que pueda revisar la cuenta directamente.