Ein Konto eröffnen, die Dokumentenprüfung bestehen, sich erneut anmelden und die Fehler beheben, die den Zugriff verhindern.
Die Anmeldung erfolgt auf den Seiten des Anbieters selbst, nicht hier. Ein Formular, eine Bestätigungs-E-Mail – und schon ist das Konto aktiv.
Pro Person und pro Haushaltsadresse ist nur ein Konto zulässig. Eine zweite Registrierung von derselben Adresse wird in der Regel abgelehnt. Überprüfen Sie daher bitte, ob sich bereits jemand aus Ihrem Haushalt angemeldet hat.
Die Kontowährung wird bei der Registrierung festgelegt und kann danach nicht mehr geändert werden. Wählen Sie die Währung, in der Ihr Bankkonto oder Ihre Wallet tatsächlich geführt wird, da bei einer Abweichung bei jeder Zahlung Umrechnungsgebühren anfallen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“, um zum Betreiber zu gelangen, bei dem das Anmeldeformular gehostet und verarbeitet wird.
Geben Sie eine E-Mail-Adresse, ein Passwort, Ihren offiziellen Namen genau so an, wie er in Ihrem Ausweisdokument steht, sowie Ihr Geburtsdatum und Ihre Adresse.
Öffnen Sie die Bestätigungsnachricht und folgen Sie dem darin enthaltenen Link. Sehen Sie im Spam-Ordner nach, falls innerhalb weniger Minuten keine Nachricht eintrifft.
Wählen Sie eine Karte oder ein Portemonnaie aus, das auf Ihren Namen lautet, und nehmen Sie dann das Willkommensangebot an, wenn an der Kasse zum Zeitpunkt der Bezahlung ein Kontrollkästchen angezeigt wird.
Identitätsprüfungen sind eine Auflagenbedingung und kein Hindernis, das das Casino selbst erfunden hat. Werden sie bereits bei der Registrierung durchgeführt, entfällt die Verzögerung, die andernfalls bei der ersten Auszahlung auftritt.
Fotos werden akzeptiert, allerdings muss das gesamte Dokument sichtbar sein. Eine abgeschnittene Ecke, eine verdeckte Unterschrift oder eine Reflexion auf der Nummer sind die üblichen Gründe, warum ein Upload abgelehnt wird.
| Dokument | Bestätigt | Was die Prüfer überprüfen |
|---|---|---|
| Reisepass, Führerschein oder Personalausweis | Identität und Alter | Alle vier Ecken sichtbar, Foto gut lesbar, datiert |
| Stromrechnung oder Kontoauszug | Wohnadresse | In den letzten drei Monaten ausgestellt, Namensübereinstimmung |
| Kartenfoto oder Screenshot des Portemonnaies | Eigentumsverhältnisse der Zahlungsmethode | Name sichtbar, mittlere Ziffern verdeckt |
Die meisten Einreichungen werden innerhalb eines Arbeitstages bearbeitet. Eine abgelehnte Datei wird mit einer Begründung zurückgesendet, sodass ein zweiter Versuch selten scheitert.
Das Willkommenspaket erstreckt sich über die ersten vier Einzahlungen und beläuft sich auf bis zu 800 €, wobei zusätzlich 200 Freispiele freigeschaltet werden.
Erste SchritteIm Anmeldeformular werden die registrierte E-Mail-Adresse und das Passwort abgefragt. Die Sitzung läuft nach einer bestimmten Zeit der Inaktivität ab; dies ist jedoch keine Fehlfunktion, sondern eine Sicherheitsmaßnahme.
Ein vergessenes Passwort lässt sich über dasselbe Formular zurücksetzen. Der Link zum Zurücksetzen ist nur einmal verwendbar und läuft schnell ab. Öffnen Sie ihn daher bitte sofort, sobald Sie ihn erhalten haben.
Browser, die ein altes Passwort speichern, sind oft ein Ärgernis. Wenn die automatische Ausfüllfunktion immer wieder einen falschen Wert vorschlägt, löschen Sie den gespeicherten Eintrag, bevor Sie es erneut versuchen.
| Symptom | Mögliche Ursache | Was ist zu tun? |
|---|---|---|
| Anmeldedaten abgelehnt | Falsche E-Mail-Variante oder veraltete automatische Ausfüllfunktion | Geben Sie beide Felder manuell ein und setzen Sie anschließend das Passwort zurück. |
| Das Formular wird auf der Seite nicht geladen | Cookies werden blockiert oder eine Erweiterung stört die Funktion | Cookies zulassen oder ein Inkognito-Fenster öffnen |
| Zugriff nach mehreren Versuchen gesperrt | Automatische Sperre bei wiederholten Fehlversuchen | Moment, dann wenden Sie sich bitte an den Live-Chat, um die Sperre des Kontos aufzuheben. |
| Standortfehler bei der Verbindung | Ein VPN oder ein Proxy verschleiert die Verbindung | Den Tunnel deaktivieren und die Verbindung wie gewohnt wiederherstellen |
| Mitteilung zur Kontoschließung | Es gilt derzeit ein Selbstausschluss oder eine Bedenkzeit. | Warten Sie, bis die Laufzeit abgelaufen ist; der Support kann diese nicht verkürzen |
Wiederverwendete Passwörter sind der häufigste Weg, sich Zugang zu einem Glücksspielkonto zu verschaffen. Eine lange, einzigartige Phrase, die in einem Passwort-Manager gespeichert ist, löst dieses Problem.
Aktivieren Sie alle zusätzlichen Authentifizierungsoptionen, die in den Kontoeinstellungen angeboten werden, damit ein gestohlenes Passwort allein nicht ausreicht, um sich anzumelden.
Vermeiden Sie es, sich an gemeinsam genutzten oder öffentlichen Computern anzumelden, und nutzen Sie immer die Abmeldefunktion, anstatt den Tab einfach zu schließen.
Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits werden im selben Einstellungsbereich verwaltet. Es ist viel einfacher, diese bei der Registrierung festzulegen, als sie später anzupassen.
Ja, über den Support. Name, Geburtsdatum und Währung werden nach Abschluss der Identitätsprüfung festgeschrieben.
Doppelte Konten, ein gesperrtes Wohnsitzland und Angaben, die nicht mit dem Ausweisdokument übereinstimmen, sind die drei häufigsten Gründe.
Das Ausfüllen des Formulars dauert etwa drei Minuten. Die Aktivierung erfolgt sofort, sobald der per E-Mail gesendete Link geöffnet wird.
Nicht immer, aber vor einer Auszahlung ist es immer erforderlich. Wenn man die Unterlagen frühzeitig hochlädt, vermeidet man Wartezeiten im ungünstigsten Moment.
Längere Inaktivität kann zu einer vorübergehenden Sperrung führen. Der Live-Chat kann das Konto nach einer kurzen Überprüfung wieder freischalten.
Eine Bedenkzeit endet zu einem festgelegten Zeitpunkt. Ein dauerhafter Selbstausschluss ist endgültig und kann vom Support nicht rückgängig gemacht werden.
Falls das Formular oder der Anmeldebildschirm nicht richtig funktioniert, ist der Live-Chat der schnellste Weg, um mit jemandem in Kontakt zu treten, der sich das Konto direkt ansehen kann.