Oprettelse af en konto, gennemgang af dokumenterne, genindlogning og rettelse af de fejl, der forhindrer adgang.
Tilmeldingen foregår på operatørens egne sider, ikke her. Én formular, én bekræftelsesmail, og så er kontoen klar til brug.
Der er kun tilladt én konto pr. person og pr. husstandsadresse. En anden tilmelding fra samme adresse afvises normalt, så tjek, om nogen, du bor sammen med, allerede har tilmeldt sig.
Kontovalutaen vælges ved registreringen og kan ikke ændres efterfølgende. Vælg den valuta, som din bank eller din e-wallet rent faktisk bruger, da en uoverensstemmelse medfører et vekselgebyr ved hver betaling.
Klik på tilmeldingsknappen for at komme videre til udbyderen, hvor tilmeldingsformularen ligger og behandles.
Angiv en e-mailadresse, en adgangskode, dit fulde navn præcis som det står på dit identitetsbevis, din fødselsdato og din adresse.
Åbn bekræftelsesmeddelelsen, og følg linket i den. Tjek spam-mappen, hvis du ikke har modtaget noget inden for et par minutter.
Vælg et kort eller en tegnebog, der er registreret i dit eget navn, og accepter derefter velkomsttilbuddet, hvis der vises et afkrydsningsfelt i kassen på betalingstidspunktet.
Identitetskontrol er en betingelse i licensen og ikke en hindring, som kasinoet selv har opfundet. Ved at gennemføre dem ved registreringen undgår man den forsinkelse, der ellers opstår ved den første udbetaling.
Fotografier accepteres, men hele dokumentet skal være synligt. Et beskåret hjørne, en tildækket underskrift eller en refleks på nummeret er de mest almindelige årsager til, at en upload afvises.
| Dokument | Bekræfter | Hvad anmelderne lægger mærke til |
|---|---|---|
| Pas, kørekort eller nationalt identitetskort | Identitet og alder | Alle fire hjørner er synlige, billedet er tydeligt, datoen er angivet |
| Regning for forsyningstjenester eller kontoudtog | Bopælsadresse | Udstedt inden for de seneste tre måneder, navneoverensstemmelse |
| Kortfoto eller skærmbillede af tegnebogen | Ejerskab af betalingsmetoden | Navnet vises, de midterste cifre er dækket til |
De fleste indsendelser behandles inden for én arbejdsdag. En fil, der afvises, returneres med en begrundelse vedlagt, så et nyt forsøg mislykkes sjældent.
Velkomstpakken strækker sig over de første fire indbetalinger og beløber sig til op til 6 000 kr, og derudover udløses 200 gratis spins.
Kom i gangI login-formularen skal du indtaste den registrerede e-mailadresse og adgangskoden. Sessioner udløber efter en periode uden aktivitet, hvilket er en sikkerhedsforanstaltning og ikke en fejl.
En glemt adgangskode nulstilles via den samme formular. Nulstillingslinket kan kun bruges én gang og udløber hurtigt, så åbn det, så snart du modtager det.
Browsere, der gemmer en gammel adgangskode, kan ofte være til gene. Hvis funktionen til automatisk udfyldning bliver ved med at foreslå en værdi, der ikke virker, skal du slette den gemte oplysning, før du prøver igen.
| Symptom | Sandsynlig årsag | Hvad skal man gøre? |
|---|---|---|
| Adgangskoder afvist | Forkert e-mail-variant eller forældet autofyld | Udfyld begge felter manuelt, og nulstil derefter adgangskoden |
| Siden indlæser ikke formularen | Cookies er blokeret, eller en udvidelse forstyrrer | Tillad cookies, eller åbn et vindue i privat tilstand |
| Adgangen er blokeret efter flere forsøg | Automatisk låsning ved gentagne fejl | Vent, og kontakt derefter livechatten for at få kontoen frigivet |
| Placeringsfejl ved oprettelse af forbindelse | En VPN eller en proxy skjuler forbindelsen | Sluk for tunnelen, og tilslut den igen som normalt |
| Meddelelse om lukket konto | Selvudelukkelse eller en afkølingsperiode er aktiv | Vent, til semesteret er slut; studievejledningen kan ikke forkorte det |
Genbrugte adgangskoder er den mest almindelige måde, man får adgang til en spilkonto på. En lang, unik sætning, der gemmes i en adgangskodemanager, løser problemet.
Aktivér alle de ekstra sikkerhedsforanstaltninger, der findes i kontoindstillingerne, så det ikke er nok at kende en stjålet adgangskode for at logge ind.
Undgå at logge ind på delte eller offentlige computere, og brug altid log ud-knappen i stedet for blot at lukke fanen.
Indskuds-, tabs- og sessionsgrænser findes under samme indstillingsområde. Det er langt nemmere at indstille dem ved registreringen end at gøre det senere.
Ja, via support. Navn, fødselsdato og valuta fastlægges, når identitetskontrollen er gennemført.
Dobbeltoprettede konti, et land med adgangsbegrænsninger og oplysninger, der ikke stemmer overens med identitetsdokumentet, er de tre mest almindelige årsager.
Det tager cirka tre minutter at udfylde formularen. Aktiveringen sker straks, når linket i e-mailen åbnes.
Ikke altid, men det er altid nødvendigt, før man kan hæve penge. Ved at uploade dokumenterne i god tid undgår man at skulle vente på det værst tænkelige tidspunkt.
Lange perioder uden aktivitet kan udløse en midlertidig spærring. Livechatten kan genåbne kontoen efter en kort kontrol.
En afkølingsperiode udløber på den fastsatte dato. Permanent selvudelukkelse er endelig og kan ikke ophæves af kundesupporten.
Hvis formularen eller login-skærmen ikke fungerer, er livechat den hurtigste måde at komme i kontakt med en medarbejder, der kan se direkte på kontoen.